FAQ - Foire aux questions

Nous vendons nos fours Arts & Artisanatspar l’intermédiaire de revendeurs spécialisés. Vous trouverez un aperçu de nos revendeurs en cliquant sur le lien suivant : Trouver un revendeur Arts & Crafts

Nous vendons nos pièces de rechange pour les fours Arts & Artisanatsexclusivement par le biais de nos revendeurs spécialisés. Vous trouverez un aperçu de nos revendeurs en cliquant sur le lien suivant : Trouver un revendeur Arts & Crafts

La réparation de votre four peut être effectuée par un revendeur spécialisé près de chez vous. Vous trouverez une liste de nos revendeurs spécialisés qualifiés sous le lien suivant : Trouver un revendeur Arts & Crafts

Veuillez contacter un revendeur spécialisé afin d’obtenir un devis pour un kit de conversion nécessaire. Vous trouverez un aperçu de nos revendeurs en cliquant sur le lien suivant : Trouver un revendeur Arts & Crafts

Vous trouverez des informations sur les différents messages d’erreur dans le manuel d’utilisation du programmateur : Manuels d’utilisation

Faites mesurer par un électricien la consommation de courant et la tension (lorsque le four chauffe) au niveau des éléments chauffants et comparez-les aux données figurant sur la plaque signalétique du four.

Si la tension est trop faible, prenez contact avec votre fournisseur d’énergie.

Si le courant est trop faible, les éléments chauffants sont probablement usés ou endommagés. Le cas échéant, un contrôle supplémentaire est nécessaire. Veuillez prendre contact avec un revendeur spécialisé proche de chez vous. 

Ce code d’erreur indique un défaut du thermocouple. Veuillez prendre contact avec un revendeur spécialisé proche de chez vous. 

Suivez les instructions du manuel d’utilisation de votre four !

Lors de l’installation du four, les consignes de sécurité suivantes doivent être respectées :

• Le four doit être installé dans un local sec. La pièce doit avoir une température de 5 à 40 °C et une humidité de l’air ne dépassant pas 80 %. 
• La table/la surface de pose doit être plane. Le four est à placer sur une base non inflammable (classement au feu A DIN 4102 – exemple : béton, céramique de construction, verre, aluminium ou acier).
• La capacité de charge de la table doit être adaptée au poids du four et de ses accessoires.

 Lieu d’installation
• L’exploitant est responsable d’une aération et d’une ventilation suffisantes sur le lieu d’installation par une conduite d’évacuation et d’amenée d’air appropriée. 
• S’il devait se dégager des gaz et vapeurs de la charge, veillez à une aération et évacuation suffisante sur le site d’installation, ou à une évacuation appropriée des gaz d’échappement. Une évacuation appropriée de l’air de combustion doit être prévue par le client.
• Veiller à évacuer la chaleur dégagée par le four (le cas échéant, faire appel à un technicien climatiseur). 
• En outre, il convient de respecter une distance de sécurité minimale de 1 m de tous les côtés (tous les côtés et au-dessus du four) par rapport aux matériaux inflammables. Dans certains cas, l’écart doit être plus important pour répondre à la situation locale. 
• Le four doit être protégé contre les intempéries et les atmosphères agressives. Toute responsabilité ou garantie sera déclinée en cas de corrosions dues à une installation en milieu humide.
• Ni le four ni l’armoire de distribution ne sont faits pour fonctionner à l’extérieur.

Suivez les instructions détaillées du manuel d’utilisation de votre four !

Selon la charge, des gaz et des vapeurs nocifs peuvent se dégager lors de l’utilisation d’un four de cuisson. Il est donc nécessaire d’évacuer les gaz de combustion qui s’échappent vers l’extérieur de manière appropriée. Nous vous recommandons de raccorder à votre four une tuyauterie d’évacuation d’air et d’évacuer les gaz de combustion en conséquence. Ce tuyau d’échappement peut être un tuyau en acier zingué ou en inox de 80 mm de diamètre. Le tuyau doit être posé en pente ascendante constante. Une ventilation suffisante de la pièce est nécessaire pour mélanger l’air frais aux gaz de combustion. 

Pour le système d’évacuation des gaz, la température maximale pour les émissions est d’environ 200 °C. Il y a un danger de brûlure au contact de la tubulure de déviation et de la tuyauterie. Veiller à ce que le passage mural soit en matériau thermorésistant. Nous recommandons de contacter un spécialiste de la ventilation pour le dimensionnement de la tuyauterie des gaz d’échappement.

Depuis 1981, nos fours à céramique ne contiennent à la livraison aucune substance devant être déclarée comme déchet spécial. Cependant, pendant le fonctionnement, des résidus de substances de processus peuvent s’accumuler dans l’isolation du four et être potentiellement dangereux pour la santé et l’environnement.
• Composants électroniques : Démontage et élimination en tant que déchets électroniques
• Isolation : Prélèvement et élimination en tant que déchet spécial/matière dangereuse (voir chapitre Maintenance, nettoyage et entretien - Manipulation des matériaux en fibres céramiques dans le manuel d’utilisation du four)
• Boîtier : élimination en tant que ferraille

Pour l’élimination des matériaux susmentionnés, veuillez vous adresser aux entreprises d’élimination des déchets compétentes.

La formation de fissures dans l’isolation est possible même après une courte période et n’affecte pas le fonctionnement du four. Consultez également les indications figurant dans le manuel d’utilisation du four. 

Veuillez envoyer des photos parlantes de l’isolation complète de l’intérieur et de la porte en indiquant le numéro de modèle et le numéro de série directement à notre service (service@nabertherm.de). Dans le cas d’un four de la gamme Arts & Artisanats, veuillez vous adresser à votre revendeur avec ces informations. 

Dès que nous aurons déterminé le coût de la réparation, vous recevrez un devis de notre part. Vous trouverez le numéro de modèle et le numéro de série sur la plaque signalétique fixée sur la paroi latérale de votre four.

La société Nabertherm GmbH propose des services de réparation exclusivement pour les fours fabriqués par Nabertherm. Nous ne proposons pas de service de réparation pour les fours d’autres fabricants.